Вопросы и ответы

1. Выберите товар и размер, нажмите «В корзину».
2. В корзине нажмите «Оформить заказ».
3. Заполните контактные данные, выберите доставку и оплату и подтвердите заказ.

Если хотите, чтобы менеджер позвонил вам перед отправкой, поставьте соответствующую отметку при оформлении. К заказу также можно оставить комментарий.

Да. Позвоните +38 (050) 484 00 05 или напишите нам в Viber или Telegram и укажите номер заказа. Если заказ уже оплачен онлайн, мы вернём деньги на вашу карту.

Да. Palmira Fashion продаёт только оригинальную одежду, обувь и аксессуары мировых брендов.

Размерная сетка зависит от бренда. Если сомневаетесь, позвоните +38 (050) 484 00 05 или напишите нам в Viber или Telegram — консультант подскажет размер.

• Онлайн на сайте через LiqPay: карта Visa или Mastercard (в том числе иностранные), Apple Pay, Google Pay, Приват24.
• На расчётный счёт — реквизиты пришлёт менеджер.
• Наложенным платежом при получении в отделении Новой почты.

До 30% суммы можно оплатить бонусами Palmira Club. При оплате онлайн или на счёт доставка бесплатная.

Мы доставляем заказы Новой почтой по всей Украине. Доставка бесплатная, если вы оплачиваете заказ онлайн на сайте или на банковский счёт. При оплате наложенным платежом доставку оплачивает покупатель по тарифам Новой почты.

Мы отправляем заказ в течение 1–2 рабочих дней после подтверждения. Доставка Новой почтой занимает 1–3 дня в зависимости от региона. Пожалуйста, заберите посылку в течение 5 дней после прибытия, иначе она автоматически вернётся к нам.

После отправки вы получите SMS или сообщение в Viber с номером ТТН. По этому номеру посылку можно отследить на сайте или в приложении Новой почты.

Нет, самовывоза нет. Мы доставляем заказы Новой почтой по всей Украине.

Да. При оплате наложенным платежом вы можете осмотреть товар в отделении Новой почты до оплаты.

Вернуть или обменять товар можно в течение 14 календарных дней с момента получения. Товар должен сохранить товарный вид, ярлыки, бирки и упаковку, без следов носки. Деньги возвращаем на карту, указанную в «Документе на возврат», в течение 7 дней после того, как получим и осмотрим товар.

Некоторые товары (бельё, купальники, чулочно-носочные изделия, ювелирные украшения и т. д.) вернуть нельзя. Полный перечень и порядок действий — на странице «Возврат и обмен».

Доставку при возврате оплачивает покупатель. Отправьте посылку Новой почтой с оплатой за счёт отправителя, а оценочную стоимость укажите равной стоимости товара. Не выбирайте наложенный платёж — такие посылки мы не получаем, и они возвращаются отправителю. Также можно воспользоваться услугой Новой почты «Лёгкий возврат».

Это дополнительная скидка которая срабатывает в корзине, после добавления определенного количества товаров, которое указано в условии акции действующей на данный момент времени. Далее рассчитывается эта дополнительная скидка рассчитывается на остаточную стоимость товара с учетом скидки по статусной карте, то есть стоимость товара минус основная скидка, минус скидка по статусной карте и на оставшуюся стоимость действует дополнительная скидка. Конечная стоимость товара учетом дополнительной скидки не может быть меньше чем 30% от первоначальной стоимости товара, то есть суммарная скидка не может превышать 70%. Если основная скидка равна или более 70%, то на такой товар дополнительная скидка не распространяется. Дополнительная скидка рассчитывается на каждый товар индивидуально. Размер дополнительной скидки можно увидеть в корзине общей суммой. Также обязательным условием получения такой дополнительной скидки является отправка выбранных товаров одним заказом то есть, необходимо совершить покупку всех выбранных товаров. У вас также остается право вернуть товары в течении 14 дней при условии возврата всех товаров в заказе, где была рассчитана дополнительная скидка от количества товара. Если же вы вернете только часть товаров, то в таком случае стоимость товара будет пересчитана без учета дополнительной скидки и будет рассчитана новая сумма к возврату. 

Дополнительная скидка рассчитывается на остаточную стоимость товара с учетом скидки по статусной карте, то есть стоимость товара минус основная скидка, минус скидка по статусной карте и на оставшуюся стоимость действует дополнительная скидка. Конечная стоимость товара учетом дополнительной скидки не может быть меньше чем 30% от первоначальной стоимости товара, то есть суммарная скидка не может превышать 70%. Если основная скидка равна или более 70%, то на такой товар дополнительная скидка не распространяется. Дополнительная скидка рассчитывается на каждый товар индивидуально. Размер дополнительной скидки можно увидеть в корзине общей суммой.  

Все скидки вместе — акционная, дополнительная, по промокоду и приветственная — не могут превышать 70% от первоначальной цены товара. Поэтому, если на товар уже действует скидка 60%, а промокод даёт 15%, будет применено только 10%. На товары со скидкой 70% и больше промокод не действует. Также промокод может действовать только на отдельные товары, иметь ограниченный срок действия или количество использований.

Бонусы Palmira Club считаются уже после всех скидок: ими можно оплатить до 30% итоговой суммы к оплате, а начисляются они на итоговую сумму к оплате.

Мы используем ваши данные для оформления и доставки заказов, обслуживания и, если вы дали согласие, для рассылок. Мы не передаём данные третьим лицам без вашего согласия, кроме случаев, предусмотренных законом. Чтобы просмотреть, изменить или удалить свои данные, позвоните +38 (050) 484 00 05. Подробнее — в «Политике конфиденциальности».

Нажмите ссылку «Отписаться» в любом письме рассылки или напишите нам на salesdep.pfg@gmail.com.

Статус зависит от суммы ваших покупок за год. Как только вы достигнете порога следующего статуса, бонусы начнут начисляться по новому проценту.

Мы присвоили статусы по вашим покупкам с октября 2025 по сентябрь 2026 года. Ваш статус можно увидеть в личном кабинете или узнать у консультанта.

Да, бонусы начисляются на все товары. Максимальная суммарная скидка по всем акциям и программе — 70%.

Да. Бонусами можно оплатить до 30% стоимости покупки, в том числе товары со скидкой до 70%.

Бонусы, которые вы получили за возвращённый товар, списываются с вашего счёта. Если вы уже успели их потратить, мы вернём вам сумму покупки за вычетом этих бонусов.

Пример: вы купили платье за 10 000 грн и получили 1 000 бонусов. Эти бонусы вы потратили на следующую покупку. Если вы возвращаете платье, мы вернём вам 9 000 грн.

Если возвращённый товар вы частично оплатили бонусами, эти бонусы вернутся на ваш счёт, а деньги — в той сумме, которую вы оплатили деньгами.