Вещь не подошла? Верните или обменяйте её в течение 14 дней с момента получения.
- 14 календарных днейна возврат или обмен — с момента получения заказа
- Новой почтойдоставку возврата оплачивает покупатель
- Деньги — до 7 днейпосле того, как получим и осмотрим товар
Как вернуть товар
-
Сообщите нам
Позвоните менеджеру или напишите в Telegram или Viber, что хотите вернуть товар.
-
Заполните «Документ на возврат»
Он лежит в посылке вместе с заказом. Укажите реквизиты банковской карты — на неё вернём деньги.
-
Упакуйте товар
В оригинальную упаковку — ту, в которой мы его отправили. Положите внутрь товарный чек и заполненный документ на возврат.
-
Отправьте Новой почтой
На адрес для возврата. Объявленная стоимость — такая же, как цена товара в чеке или заказе.
Не выбирайте «Наложенный платёж». Такую посылку мы не сможем получить — она вернётся к вам.
Обмен товара
Другой размер, цвет или модель — в те же 14 дней.
- Позвоните или напишите менеджеру и назовите товар, на который хотите обменять.
- Оформите на сайте новый заказ с этим товаром.
- Отправьте нам товар, который обмениваете, — так же, как при возврате.
Возврат денег
Деньги поступают на карту, которую вы указали в документе на возврат. Ничего дополнительно делать не нужно.
- Склад получил посылку
Менеджер осматривает товар: следы носки, бирки, оригинальная упаковка.
- До 7 дней
Перечисляем деньги, если все условия возврата соблюдены.
- До 7 рабочих дней
Зачисление зависит от банка. Обычно деньги приходят в тот же день.
Условия возврата
Перед отправкой проверьте, что:
- на вещи нет следов носки, пятен и загрязнений
- сохранены товарный вид и целостность изделия
- на месте ярлыки, бирки и упаковка со штрихкодом
- есть оригинальная упаковка, товарный чек и документ на возврат
Что нельзя вернутьПо законодательству Украины
- парфюмерно-косметические товары и товары в аэрозольной упаковке
- товары для новорождённых (пелёнки, соски, бутылочки для кормления и т. п.)
- нижнее бельё, боди, корсеты, купальные костюмы
- ночные рубашки, пижамы, халаты, домашние костюмы
- чулочно-носочные изделия
- постельное бельё, полотенца, покрывала, пледы
- зубные щётки, бритвы, помазки для бритья, расчёски, массажные щётки, инструменты для маникюра и педикюра
- подушки, одеяла
- мягкие игрушки
- перчатки, варежки
- ювелирные изделия
- продовольственные товары и алкогольные напитки
Эти товары принимаем обратно, только если обнаружился брак или прислали не то, что вы заказывали.
- Город
- Запорожье
- Отделение
- Новая почта №31, ул. Фортечная, 31
- Получатель
- ФЛП Шевченко В. С.
- Телефон
- +38 (050) 484 00 05
Объявленная стоимость = цена товара в чеке. Без наложенного платежа.
Воспользуйтесь услугой Новой почты «Легкий возврат». Её условия устанавливает Новая почта — мы на них не влияем, поэтому ознакомьтесь с ними перед отправкой.
Условия на сайте Новой почты
