Повернення та обмін

Річ не підійшла? Поверніть або обміняйте її протягом 14 днів з дня отримання.

Як повернути товар

Повідомте нас

Зателефонуйте менеджеру або напишіть у Telegram чи Viber, що хочете повернути товар.

+38 (050) 484 00 05 Telegram Viber
Заповніть «Документ на повернення»

Він лежить у посилці разом із замовленням. Вкажіть реквізити банківської картки — на неї повернемо гроші.
Упакуйте товар

В оригінальну упаковку — ту, в якій ми його надіслали. Покладіть усередину товарний чек і заповнений документ на повернення.
Відправте Новою поштою

На адресу для повернення. Оголошена вартість — така ж, як ціна товару в чеку або замовленні.

Не обирайте «Накладений платіж». Таку посилку ми не зможемо отримати — вона повернеться до вас.

Інший розмір, колір чи модель — у ті ж 14 днів.

Новий дешевший

Повернемо різницю на ваші реквізити

Новий дорожчий

Ви доплачуєте різницю

Гроші надходять на картку, яку ви вказали в документі на повернення. Нічого додатково робити не треба.

Склад отримав посилку
Менеджер оглядає товар: сліди носіння, бирки, оригінальна упаковка.
До 7 днів
Перераховуємо гроші, якщо всі умови повернення дотримано.
До 7 робочих днів
Зарахування залежить від банку. Зазвичай гроші приходять того ж дня.

Перед відправкою перевірте, що:

Що не можна повернутиЗа законодавством України

парфумерно-косметичні товари та товари в аерозольній упаковці
товари для новонароджених (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо)
спідня білизна, боді, корсети, купальні костюми
нічні сорочки, піжами, халати, домашні костюми
панчішно-шкарпеткові вироби
постільна білизна, рушники, покривала, пледи
зубні щітки, бритви, помазки для гоління, гребінці, масажні щітки, інструменти для манікюру та педикюру
подушки, ковдри
м’які іграшки
рукавички, рукавиці
ювелірні вироби
продовольчі товари та алкогольні напої

Ці товари повертаємо, лише якщо виявився брак або надіслали не те, що ви замовили.

Адреса для повернення

Оголошена вартість = ціна товару в чеку. Без накладеного платежу.

Як не платити за доставку повернення

Скористайтеся послугою Нової пошти «Легке повернення». Її умови встановлює Нова пошта — ми на них не впливаємо, тож перегляньте їх перед відправкою.

Залишились питання?

Підкажемо, як оформити повернення чи обмін.

+38 (050) 484 00 05

Telegram Viber