Возвращение и обмен

Срок возврата

Товар, купленный в интернет-магазине Palmira.fashion, вы сможете вернуть или обменять в течение 14-ти календарных дней с момента его получения, стоимость доставки возврата оплачивает покупатель. Чтобы не оплачивать возврат товара, вы можете воспользоваться услугой Новой почты "Легкий возврат", Мы не регулируем и не влияем на сервисы Новой почты поэтому перед тем как воспользоваться данной услугой, ознакомиться с условиями на сайте Новой почты по ссылке https://novaposhta.ua/lp/.

Условия возврата

Для оформления возврата необходимо:

- проверить товарный вид и целостность возвращаемых изделий и упаковки.

- проверить наличие сохраненных ярлыков, бирок, упаковок со штрих-кодом

- отсутствие следов ношения, пятен и других загрязнений.

Способы возврата товара

Для отправки товара обратно вы можете воспользоваться услугами Новой почты.

При оформлении возврата оценочную стоимость возвращаемого товара необходимо указывать равной стоимости возвращаемого товара (стоимости изделия согласно товарному чека или в заказе)

Обратите внимание: если вы укажете в способе оплаты "наложенный платеж", мы не получим посылку, такие посылки возвращаются отправителю.

Способы возврата денег

Денежные средства на указанные реквизиты банковской карты мы вернем автоматически после того как товар был возвращен и осмотрен менеджером на предмет следов ношения, наличия бирок и оригинальной упаковки (упаковка в которой был отправлен товар).

Важно: в соответствии с законодательством Украины обмену и возврату не подлежат: 

- парфюмерно-косметические товары и товары в аэрозольной упаковке;

- товары для новорожденных (пелушки, соски, бутылочки для кормления и т.п.);

- нижнее белье, боди, корсеты, купальные костюмы;

- ночные рубашки, пижамы, халаты, домашние костюмы;

- чулочно-носочные изделия;

- постельное белье, полотенца, покрывала, пледы;

- зубные щетки, бритвы, помазки для бритья, расчески, массажные щетки, инструменты для маникюра и педикюра;

- подушки, одеяла;

- мягкие игрушки;

- перчатки, перчатки;

- ювелирные изделия;

– продовольственные товары и алкогольные напитки. 

вернуть эти товары можно только из-за обнаружения брака или несоответствия заказа.

Процедура возврата и обмена:

1. Позвоните по телефону +38 (050) 484 00 05 менеджеру и сообщите его о вашем намерении обменять товар или отправьте сообщение в вайбер или телеграмм (ссылки на которые Вы найдете внизу страницы) , если Вы хотите повернуть товар, то в таком случае заполните "Документ на возврат", который Вы получили вместе с заказом.

2. Упакуйте товар в оригинальную упаковку, не забыв при этом положить в него товарный чек.

3. Отнесите упакованный товар в отделение почтовой службы.

4. Для возврата средств нужно заполнить и отправить "Документ возврата" вместе с возвращаемым товаром.

5. Адрес возврата: Запорожье, отделение «новая почта» №50, улица Фортечная, 5, получатель: ФЛП ШЕВЧЕНКО В.С. указать номер тел. 80504840005

После получения и осмотра отправления и при соблюдении всех условий для возвращения мы вернем средства на указанные Вами "Документе возврата" реквизиты

Возврат средств производится в течение 7 дней после получения и осмотра товара на складе интернет-магазина.

Срок зачисления средств зависит от банка и может длиться до 7 рабочих дней (обычно зачисление происходит в день перечисления средств)

Обмен товара

Если вы хотите обменять товар, позвоните нам по телефону +38(050) 484 00 05 и сообщите нашему менеджеру о намерении обменять товар на другой, нужно указать товар, на который вы хотите обменять. Для возврата необходимо создать новый заказ на сайте с товаром, на который Вы хотите обменять купленный Вами товар.

Если новый товар стоит дешевле или дороже нового в таком случае, мы возвращаем разницу на указанные вами реквизиты в сообщении или вы доплачиваете разницу.