Повернення та обмін

Термін повернення

Товар, купленний в інтернет-магазині Palmira.fashion ви зможете повернути або обміняти протягом 14-ти календарних днів з момента його  отримання, вартість доставки повернення сплачує покупець. Щоб не сплачувати за повернення товару ви можете скористатися послугою Нової пошти "Легке повернення", Ми не регулюємо і не впливаємо на сервіси Нової пошти тому перед тим як скористуватися даною послугою, ознайомтися із умовами на сайті Нової пошти за посиланням https://novaposhta.ua/lp/. 

Для оформлення повернення необхідно:

- перевірити товарний вигляд і цілісність виробів, що повертаються, та упаковки

- перевірити наявність збережених ярликів, бирок, упаковок зі штрих-кодом

- відсутність слідів носіння, плям та інших забруднень.

Способи повернення товару

Для відправлення товару назад ви можете скористатися послугами Нової пошти.

При оформленні повернення оцінну вартість товару, що повертається, необхідно вказувати рівній вартості товару який повертається  (вартості виробу згідно товарного чека або у замовленні)

Зверніть увагу: якщо ви вкажете у способі оплати "накладений платіж", ми не отримаємо посилку, такі посилки повертаються відправнику.

Способи повернення грошей

Кошти на вказані реквізити банківської карти ми повернемо автоматично після того як товар був повернутий і оглянутий менеджером на предмет слідів носіння, наявності бірок та оригінальної упаковки (упаковка у якій був відправлений товар).

Важливо: відповідно до законодавства україни обміну та поверненню не підлягають:

 - парфумерно-косметичні товари та товари в аерозольній упаковці;

- товари для новонароджених (пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо);

- спідня білизна, боді, корсети, купальні костюми;

- нічні сорочки, піжами, халати, домашні костюми;

- панчішно-шкарпеткові вироби;

- постільна білизна, рушники, покривала, пледи;

- зубні щітки, бритви, помазки для гоління, гребінці, масажні щітки, інструменти для манікюру та педикюру;

- подушки, ковдри;

- м'які іграшки;

- рукавички, рукавиці;

- ювелірні вироби;

- продовольчі товари та алкогольні напої.

   повернути ці товари можна тільки через виявлення браку або невідповідність замовлення.

Процедура повернення та обміну:

1.    Зателефонуйте за номером +38 (050) 484 00 05 менеджеру та повідомте його про ваш намір обміняти товар або надішліть повідомлення у вайбер або телеграм (посилання на які Ви знайдете унизу сторінки) , якщо Ви бажаєте повернути товар, то у такому разі заповніть "Документ на повернення" який Ви отримали разом із замовленням.  

2.    Упакуйте товар в оригінальну упаковку, не забувши при цьому покласти до нього товарний чек.

3.    Віднесіть упакований товар у відділення поштової служби.

4.    Для повернення коштів треба заповнити та надіслати  "Документ повернення" разом із товаром який Ви повертаєте.

5.    Адреса повернення: Запоріжжя, відділення «нова пошта» №50, вулиця Фортечна, 5, отримувач:  ФОП ШЕВЧЕНКО В.С.  вказати номер тел. 80504840005

Після отримання та огляду відправлення та у разі дотримання всіх умов для повернення ми повернемо кошти на  вказані Вами "Документі повернення" реквізити

Повернення коштів здійснюється протягом 7 днів після отримання та огляду товару на складі інтернет-магазину.

Термін зарахування коштів залежить від банку та може тривати до 7 робочих днів (зазвичай зарахування відбувається у день перерахування коштів)

Обмін товару

Якщо ви хочете обміняти товар, зателефонуйте нам за телефоном +38(050) 484 00 05  та повідомте нашого менеджера про намір обміняти товар на інший, потрібно вказати товар на який ви хочете обміняти. Для сдійснення повернення необхідно створити нове замовлення на сайті із товаром на який Ви бажаєте обміняти куплений Вами товар.

Якщо новий товар коштує дешевше або дорожче за новий у такому випадку ми повертаємо різницю на указані вами реквізити у повідомленні або ви доплачуєте різницю.